Termos de Uso | Uautos

1. Visão geral

Bem-vindo ao Uautos. Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da nossa plataforma, que conecta proprietários de veículos ("Usuários") a prestadores de serviços automotivos ("Parceiros").

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos. Caso não concorde com qualquer cláusula, você não deve utilizar a plataforma.

2. Papel da Uautos

A Uautos atua como uma plataforma de intermediação. Nós facilitamos a divulgação de serviços, a reserva de horários e a comunicação entre Usuários e Parceiros, mas não executamos diretamente os serviços automotivos.

A responsabilidade pela qualidade, segurança, prazo e execução do serviço é exclusiva do Parceiro.
A Uautos realiza verificações básicas de cadastro dos Parceiros, mas recomenda que os Usuários analisem avaliações, perfil e reputação antes de contratar.

3. Agendamentos

A plataforma permite que você realize agendamentos on-line com Parceiros cadastrados:

Os horários exibidos consideram a disponibilidade informada pelos Parceiros e podem sofrer ajustes em casos de conflito ou imprevistos.
Após o agendamento, você receberá as informações de data, horário e endereço do estabelecimento cadastrado.
O deslocamento até o local do serviço é de responsabilidade exclusiva do Usuário.

4. Pagamento no local e política de preços

No modelo atual do marketplace Uautos, o pagamento é realizado diretamente no local ao Parceiro, salvo indicação expressa em contrário na tela de checkout:

Valores exibidos na plataforma podem ser estimativas e estão sujeitos a confirmação presencial após diagnóstico do veículo.
O Usuário deve confirmar previamente com o Parceiro as formas de pagamento aceitas (cartão, PIX, dinheiro etc.).
Eventuais negociações comerciais (descontos, parcelamentos ou serviços adicionais) são tratadas diretamente entre Usuário e Parceiro.

5. Cancelamento e não comparecimento

Para manter uma boa experiência para todos, pedimos que você cancele com antecedência caso não possa comparecer:

Regras gerais de cancelamento:

Até 24h antes: recomenda-se o cancelamento pelo painel ou contato direto com o Parceiro, sem qualquer penalidade.
Menos de 24h: o Parceiro poderá, a seu critério, recusar novos agendamentos em caso de recorrência de cancelamentos tardios.
Não comparecimento (no-show): o Parceiro poderá registrar a ocorrência e isso pode impactar sua reputação dentro da plataforma.

6. Segurança e conduta

A Uautos busca oferecer um ambiente seguro para Usuários e Parceiros:

É proibido utilizar a plataforma para atividades ilícitas, fraude, ofensa, discriminação ou qualquer conduta contrária à legislação vigente.
A Uautos poderá suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, suspeita de fraude ou descumprimento destes Termos.

7. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma circunstância a Uautos será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de dados, danos materiais ao veículo ou prejuízos decorrentes de atrasos, cancelamentos ou falhas na execução dos serviços pelos Parceiros.