Política de Privacidade
Sua privacidade é nossa prioridade. Saiba como protegemos seus dados em cada agendamento.
Compromisso com a segurança e a LGPD
A Uautos respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Dados que coletamos para agendamento
Para viabilizar o agendamento de serviços automotivos e o funcionamento da plataforma, podemos coletar:
Dados pessoais
- Nome completo
- E-mail e telefone
- Documento (quando necessário para emissão de nota fiscal)
- Cidade e região para busca de estabelecimentos
Dados do veículo
- Placa (quando necessário para identificar o veículo)
- Marca, modelo e ano
- Informações sobre manutenção ou sintomas do problema
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados estritamente para:
- Processar agendamentos: compartilhar, de forma controlada, dados necessários com o Parceiro escolhido para execução do serviço.
- Comunicação transacional: envio de confirmações de agendamento, lembretes e avisos sobre o status do serviço.
- Segurança: prevenção a fraudes, uso indevido da plataforma e garantia da integridade das contas.
- Melhoria contínua: análise estatística (sempre de forma agregada e anonimizada) para evoluir a experiência da plataforma.
* Não utilizamos seus dados pessoais para campanhas de marketing próprias ou de terceiros sem o seu consentimento explícito.
3. Compartilhamento com terceiros autorizados
Seus dados não são vendidos e só são compartilhados com terceiros estritamente necessários para a prestação do serviço:
- Parceiros Uautos: oficinas e prestadores que recebem apenas as informações indispensáveis para executar o serviço agendado.
- Gateways de pagamento: quando houver pagamento on-line, os dados financeiros são tratados diretamente pelo provedor (por exemplo, Pagar.me/Stripe), não sendo armazenados pela Uautos.
- Autoridades públicas: somente em caso de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
Em todos os casos, buscamos garantir que os terceiros cumpram padrões adequados de segurança e confidencialidade.
4. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você possui todos os direitos previstos na LGPD em relação aos seus dados pessoais. Isso inclui:
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitação de exclusão de dados, quando permitido pela legislação aplicável.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Revogação de consentimento para tratamentos que dependam dessa base legal.